June 9, 2022

使用新鲜的眼睛进行有效的可用性测试的重要性

对于刚开始创业的人来说,经验法则是先对您的网站或产品进行可用性测试,然后再将其发布给公众。目标应该是让用户或客户有宾至如归的感觉。为了确保您的用户体验最大的舒适度,您的设计应该是相关的和有目的的,因为这些是让人们留在您的网站或继续使用您的产品的东西。 可用性测试的价值是不可否认的,但问题是大多数所有者倾向于对他们的设计有个人偏见,这可能会使他们对潜在的可用性问题视而不见。这就是为什么用全新的眼光来测试您的网站或产品是改善用户体验 (UX) 的最有效方法。 可用性测试简而言之 可用性测试可能有点棘手,因为它可能涉及许多细节,但基本上,它是测试网站或数字产品功能的过程。它的目标是发现任何现有问题并评估应该改进哪些部分以获得更好的整体用户体验。 根据在线出版物 Smashing Magazine 的联合创始人 Vitaly Friedman 的说法,“可用性和实用性,而不是视觉设计,决定了网站的成败。”视觉设计可以创造令人难忘的印象是可以理解的,但体验才是真正重要的。 用户体验是主观的,它不应该只迎合一个人。这就是为什么它通常需要一群人来执行可用性测试。 过程及其性质 可用性测试是一个细致的过程,因为在开始之前需要考虑很多因素。首先,你必须提前计划好每一步,首先要知道你的产品的用途是什么,你要使用什么类型的测试,以及谁应该参与测试。 有不同的方法可以用来进行可用性测试,但可靠的可用性测试机构可以为您做的两种最常见的方法是有节制的测试和无节制的测试。适度的测试意味着测试将由专业人士管理,这将帮助您了解用户的行为。另一方面,无节制版本意味着没有监督人物,更侧重于收集特定问题的答案。这两种类型都可以远程或亲自完成。 根据 Medium 的说法,理想情况下,您可以从适度测试开始,以更好地了解用户的行为并确保用户能够真正无缝地使用您的设计。在完成您的设计后,进行未经审核的测试将帮助您了解它在实际条件下的性能。 了解您的用户和参与者 在商业中,您必须知道您的目标市场是谁,因为您向他们销售产品。产品的成功取决于您对市场的了解程度。 用户体验研究是您网站设计过程的重要组成部分,因为它将帮助您了解用户的需求和需求。然而,虽然 UX 研究和可用性测试都是网站设计的重要工具,但可用性测试更侧重于解决潜在用户在使用您的网站时可能遇到的问题。 在接受 […]
May 1, 2022

使用市场研究焦点小组制定策略

为了使企业蓬勃发展,必须查看客户评论以确定如何扩展和发展。 无论他们是实体店还是在线商店,倾听客户的反馈都可以帮助他们了解目标市场对他们的期望。 但是为了更深入地了解客户的需求,焦点小组可能是任何类型企业的最佳举措。  焦点小组讨论(FGD)是最流行的用户研究原则之一。 焦点小组旨在了解客户对品牌及其产品的看法和感受,他们的发现通常会被来自用户体验研究的更多数据放大。  为了帮助企业确定焦点小组讨论是否可以成为帮助他们为其品牌制定正确战略的最佳方法,以下是有关此研究方法以及如何确定使用此方法的正确时间的一些最重要的细节。    什么是焦点小组讨论  FGD 是一种研究技术,研究促进者聚集一群人讨论特定主题。它旨在通过适度的互动从参与者的个人经历、信仰和态度中获取信息。  根据社会研究更新,焦点小组中的讨论使参与者能够重新评估自己对主题的理解,并与他人互动和影响,使其很好地反映市场可能如何表现。该报告还声称,焦点小组可以成为变革的论坛,这对于希望改进其消息传递或产品和服务的企业或组织而言是有价值的。  此外,焦点小组可以帮助企业了解影响客户或用户体验的因素。但由于讨论参与者经常引发自发的想法和反应,因此必须与小组的每个成员进行一对一的跟进,以完成用户研究。  在创建网站或移动应用程序等数字解决方案时,来自 FGD 的数据可用于与产品开发后期的可用性测试数据进行比较。     如何计划焦点小组讨论  一旦组织决定使用焦点小组方法,作为其市场研究计划中的有效工具,他们需要找出最佳安排活动的时间,以获得他们想要的结果。     在规划焦点小组会议时,考虑以下变量至关重要:  要进行的焦点小组的数量  每个焦点小组的参与者人数  举办讨论的理想场所  还需要确定主持讨论的最佳人选。在许多技术发达的国家,商业决策者通常对焦点小组主持人有严格的技能标准。例如,在竞争激烈的东南亚研究市场中,许多研究公司专门从事焦点小组讨论,新加坡公司只雇用训练有素的主持人来主持他们的会议。         […]
March 31, 2022

通过 UX 拯救生命:医疗设备中的人为因素和可用性

纵观历史,人类利用技术不仅是为了改善生活,也是为了拯救他们。这里有一个故事作为一个例子(姓名和其他细节为隐私起见):  在为沙特食品和药物管理局 (Saudi FDA) 编制的医疗器械事故案例研究汇编中记录的一份报告中,其中一个案例讲述了关于人为因素以及可用性测试服务如何提供帮助的令人痛心的教训。  在某家医院药房中,使用自动溶液混合器将葡萄糖和水混合以制成静脉注射溶液 (IV)。当使用由此产生的液体袋时,接受溶液的患者对应用的葡萄糖疗法没有反应。后来对溶液袋内容物的检查显示,该混合物不是最理想的,导致患者遭受神经损伤。经调查,发现该事件是多起人为错误造成的。其中包括错误的医院患者数据管理策略实施、用户在设备编程中的错误以及由于当时技术的新颖性导致的不良事件报告。  这只是众多事故、误用和示例中的一个,这些故事为医疗专业人员提供了教训,推动了对医疗设备可用性测试服务的需求。在数字应用程序和连接医疗设备的时代,一些通过物联网 (IoT) 相互连接,研究用户体验和人为因素在医疗保健产品开发中的重要性有多大?    人为因素对可用性的影响  随着发明者继续开发用于医疗保健的设备和接口,降低使用风险的需求也在增加。为了最大限度地减少潜在的误用,理想情况下,医疗设备或软件必须进行可用性研究,以确保其预期用户可以正确使用。  在研究如何降低风险和提高医疗设备的输出时,了解两个基本要素至关重要:人为因素和可用性。人为因素基本上围绕着人类能力的应用和对界面和设备设计的限制,而可用性,如 ISO/IEC 62366:2007 的定义 3.17 所定义,是界面的有效性、效率和用户易用性的质量学习和满足  对于医院中的 IV 混合器和相关设备,可用性研究将有助于减少用户的错误处理。解决此类问题的一种可能方法是为具有自动化功能的医疗保健设备添加应用程序,这可以为用户创建更有效的决策路径。拥有一个设计良好的应用程序,该应用程序采用决策路径和交互方法(人为因素)并经过高可用性测试,可以显着减少医疗设备误用的机会。      考虑到用户  如何准确地测量或分级可用性?有很多方法,但也许最有效的方法之一是通过 […]
March 24, 2022

IT行业焦点小组讨论场景中的4个陷阱以及如何避免它们

研究方法有其优点和缺点,甚至像自吹自擂的焦点小组讨论 (FGD) 这样的主要方法也存在固有缺陷。如果操作正确,它在许多情况下被证明是有效和可靠的。做错了,你可能会得到不一致的结果。 自 1930 年代发展和 1990 年代扩散以来,FGD 作为用户体验研究 (UX Research) 的一种形式,已帮助许多公司取得成功。科技公司也利用这种方法来生产适合其市场的产品,例如 Twitter。 你会认为这样一个既定的过程只能带来很好的结果,但事实并非如此。汽车巨头克莱斯勒在 2000 年代初期的产品 PT Cruiser 在美国市场上的潜在成功与他们在 FGD 中的失误搞砸了。 使用 FGD 确保您获得影响决策的正确细节至关重要。以下是您希望避免的 FGD 或焦点小组中的四大陷阱。 […]
March 18, 2022

如何为那些有特殊需求的学习者提供创新的教育服务?

对有特殊需要的学习者的教育一直是一个棘手且不断变化的领域,因为机构和教育工作者不断尝试改进他们的教学方法。 COVID-19 大流行使学生和教师的事情变得更加困难,因为他们都被迫在相当长的一段时间内将远程学习作为新媒介进行调整。幸运的是,教育应用程序的兴起和精心策划的远程学习在某些情况下有助于缓解大流行对神经发散学习者的影响。对于许多有特殊需要的学习者及其父母来说,针对特定条件的特制应用程序的兴起是一个巨大的成功。一个这样的例子是新泽西州的 Tatiana Martin 和她的儿子 Theo 的故事,他们患有自闭症和多动症。西奥在远程学习方面表现更好,马丁说他在学年的大部分时间里都在光荣榜上,这是以前从未发生过的。Martin 的故事等案例揭示了应用程序开发和以用户为中心的技术如何帮助这些学生提高学业和生活技能。然而,创建高效的系统和应用程序,然后将它们高效地分发到渠道的道路仍然是一条崎岖的道路,需要更多的探索。  解决与远程学习相关的困难对于许多父母来说,帮助有特殊需要的孩子面临的最大挑战之一是需要复制一些由专业人士完成的教学技巧。这给父母带来了额外的负担。还会出现一些问题,例如培养社交技能的潜在困难,可能需要孩子家人的额外支持。 加州大学 SEARCH 家庭自闭症资源中心主任 Jan Blacher 说:“当自闭症儿童坐在家里时,没有真正的机会练习沟通技巧,这通常是 IEP(个性化教育计划)的目标。”河滨(加州大学河滨分校)。下载专门的学习应用程序可以帮助解决问题。例如,一些应用程序包含结构化的视听材料、互动游戏和其他活动,可以吸引和留住神经发散学生的注意力。其他应用程序还提供帮助父母或监护人帮助孩子实现课程目标的内容,同时发展社交和其他生活技能。通过使用台式计算机访问的在线选项也是可行的选项,有时甚至比移动设备更丰富。一些在线教育应用程序是基于浏览器的,通常由网络开发专家和特殊教育组织合作构建,允许用户通过具有互联网连接的笔记本电脑或 PC 访问学习材料。   基于应用程序的师生桥梁解决方案数字课堂是一个不断发展的研究领域。幸运的是,其他行业的创新也进入了教育领域。机器学习和人工智能驱动的语言学习应用程序现在甚至可供临时学习者使用,而且许多应用程序开发人员的路线图也适用于有特殊需求的学习者。一些具有免费试用期的应用程序可供父母为他们的孩子试用,例如 SoundingBoard、Epic! 和 My PlayHome。还有一些付费应用程序具有更复杂和自定义的功能,以满足更具体的需求。这些应用程序有助于在没有传统教室的潜在干扰环境的情况下培养沟通技巧,甚至可以帮助特殊学习者自学。教师和教育机构需要对可能因儿童状况而异的特定需求敏感,这也需要教育工作者和儿童家长之间的公开沟通。策略、要考虑的要点和分享经过验证的技术可以帮助培养一种整体方法来教育神经发散性学习者,例如自闭症患者。通过应用程序,可以优化使用远程学习方法的教师和学生之间的无数沟通差距。   特殊需要教育行业教学的未来教育正在朝着正确的方向发展,但它可能需要更多的努力。在线学习和残疾学生中心 2016 […]