工业革命迎来了无与伦比的生产力和进步，但同时也蹂躏了环境，导致了气候变化和其他生态失衡，现在威胁着全球。这被称为 “发展悖论”。 在数字行业，以用户为中心的发展催生了适合特定用户需求和喜好的技术。用户体验咨询公司现在由于有能力为特定的用户问题创造解决方案而蓬勃发展。 然而，一些技术趋势也催生了一些复杂的问题，如道德问题，需要加以解决。 数字化转型趋势 信息技术（IT）革命正朝着各个方向发展。今天，现代生活中几乎没有任何方面不被互联网连接、在线互动和其他数字技术所触及。 三维界面一度是革命性的，但随着虚拟和增强现实技术的兴起，模糊了真实和虚拟体验之间的界限，已经变得过时。事实上，虚拟现实（VR）游戏行业内的全球收入预计将从2017年的4亿美元增长到2024年的24亿美元，而增强现实产品的销售，预计将在未来四年内天文数字般地上升85%。 COVID-19大流行也带来了许多变化，随着各国寻求迅速加强医疗服务，医疗保健系统的技术应用不仅变得紧迫，而且成为时尚。例如，在东南亚等企业优先考虑用户体验的地区，新加坡开发商利用移动通信提供远程医疗服务。 在用户体验设计中，能够识别语音指令的语音用户界面（Voice UI）已经彻底改变了人们互动和利用设备的方式。在市场研究方面，人工智能辅助的消费者行为跟踪增强了企业确定市场偏好和预测购买行为趋势的能力，以对其商品进行战略定位。 此外，能够影响用户行为的创新，如苹果智能电话的健康监测功能，可以改变人们的行为和常规。行为监测也已成为用户体验研究的主流数据收集策略。它在个人发展和自我提高等领域的日益光顾，表明它的受欢迎程度在未来几年将进一步上升。   数字化转型的窘境 从互联网上获取和监控个人数据是不是不道德的？用人工智能取代人类服务在道德上是否合理？模拟现实要多久才能应用于色情和暴力材料？数字行为监测是否会很快取代调查、访谈、焦点小组研究和其他参与式人类研究方法？ 不可否认，数字化转型对效率和便利的积极价值。然而，积极的收益也伴随着消极的后果和似乎失去了平衡（Georgiana, et.al., 2020）。 社交媒体的破坏性影响，使用人工智能增强人类劳动的经济后果，开采加密货币和设备制造对环境的危害，以及行为监控和操纵的伦理问题，都是数字时代许多尚未解决的问题。   道德设计服务提供商： 解决方案 尽管在技术发展中形成了潜在的有害副产品，但人类正在通过进一步的改进来平衡其后果。绿色技术、更新道德实践、与面向未来的服务提供者协商，是技术自我纠正的一些方式。 因此，寻找致力于道德设计的数字化转型服务非常重要。公司应努力实现其预期的结果，但要严格遵守可访问性、隐私、环境法和公平使用。总部设在新加坡的用户体验研究机构（USER）就是这样一个道德服务提供商。我们在UI用户体验设计方面的多年经验和对行业最佳实践的奉献，促成了我们与全球领先的教育机构、医疗保健中心和其他公司的成功合作。请访问https://useritech.cn/，了解更多关于USER的服务和产品。