June 23, 2022
全球不同地区的人们希望在2022年有一个更 “正常 “的世界。但由于COVID-19大流行病的最新发展，似乎事情仍将远离每个人的习惯。该大流行病极大地改变了世界的运作方式，甚至数字环境也未能幸免。它也为加快今天的数字化转型铺平了道路。由于需要遏制病毒的传播，甚至用户体验研究也不再像以前那样进行。 虽然当面和上门的用户研究方法目前被搁置了，但研究人员能够找到继续做他们工作的方法，以提出最佳的用户体验。2022年，这些用户体验研究趋势可能会主导新加坡和世界各地的数字营销行业。 对隐私的重新关注 在大流行之前的日子里，安全和隐私已经被认为是至关重要的用户体验研究因素。但由于在线活动的要求越来越高，品牌开始制定更全面的隐私声明。因此，研究人员必须确保他们的调查和其他研究方法中的受访者会花时间阅读和理解条款和条件以及研究机制和目标，特别是与安全和隐私政策有关的项目。 由于网络安全攻击导致的数据泄露和隐私问题继续激增，你可以期待看到品牌对其客户的隐私问题进行更多的研究。通过确保你的公司对你的产品和服务的安全措施给予足够的重视，以赢得客户的信任，它可以大大改善客户的用户体验。 通过日记研究发展用户联系 自大流行病开始以来，研究人员设法完善和掌握了远程研究方法。它与探索性研究不同，后者需要使用面对面的方法，让研究人员了解参与者的背景经历。但由于COVID-19病例在新加坡和全世界继续零星上升，使用日记研究可以帮助更好地与参与者联系。 日记研究主要是在产品开发的早期阶段使用。它的目的是帮助研究人员了解他们的目标客户，让他们记录有关某一特定主题的经验。它也被用来评估你的客户是否按照他们的目的来使用你的产品。 更多关注Z世代受访者 Z世代正在迅速增长。属于这一代的人出生于1997年至2012年之间。他们是继千禧一代之后的又一代人。 研究称，Z世代将成为下一个最重要的消费者群体。虽然这个群体中最年轻的成员可能还在读小学，但年龄较大的成员在完成学业后已经进入劳动力市场。这就是为什么品牌如果想开拓这个市场，就必须对这个由互联网和社交媒体驱动的一代人有更深入的了解。 Z世代成员是第一代数字原生代，这意味着他们更欢迎数字趋势，并乐于采用数字平台。 改善可及性 大量的行业认为无障碍性是他们在过去几年中需要处理的关键问题之一，这包括不断被低估的用户群体。即使是用户体验咨询服务提供商也需要解决这个问题，因为机构试图调整用户体验质量以适应移动优先的策略。 你的公司可以考虑使用市场研究焦点小组，为这个领域创造有利的营销策略。有许多通过数字手段招聘和邀请人才的新方法，也有新的安全渠道来传输测试和调查的数据。 幸运的是，研究人员现在正在想出更多的方法，使研究技术对每一个参与者，如视力障碍者，在2022年及以后更加舒适。 以用户为中心的系统将始终包括对正常人和残疾人的无障碍选项。 与公众建立更强的信任 最近最先进的新颖发展之一是使用高度分析的人工智能（AI）和机器学习，通过各种手段进行研究。但科技巨头在2021年因使用最新设备和技术进行研究而面临公众审查。 透彻的用户研究可以让你解决每个行业的信任和透明度问题。你需要让你的用户对他们的基本数据如何被提取和使用感到放心，以帮助你的公司了解如何更好地服务他们。 […]
October 4, 2021
工业革命迎来了无与伦比的生产力和进步，但同时也蹂躏了环境，导致了气候变化和其他生态失衡，现在威胁着全球。这被称为 “发展悖论”。 在数字行业，以用户为中心的发展催生了适合特定用户需求和喜好的技术。用户体验咨询公司现在由于有能力为特定的用户问题创造解决方案而蓬勃发展。 然而，一些技术趋势也催生了一些复杂的问题，如道德问题，需要加以解决。 数字化转型趋势 信息技术（IT）革命正朝着各个方向发展。今天，现代生活中几乎没有任何方面不被互联网连接、在线互动和其他数字技术所触及。 三维界面一度是革命性的，但随着虚拟和增强现实技术的兴起，模糊了真实和虚拟体验之间的界限，已经变得过时。事实上，虚拟现实（VR）游戏行业内的全球收入预计将从2017年的4亿美元增长到2024年的24亿美元，而增强现实产品的销售，预计将在未来四年内天文数字般地上升85%。 COVID-19大流行也带来了许多变化，随着各国寻求迅速加强医疗服务，医疗保健系统的技术应用不仅变得紧迫，而且成为时尚。例如，在东南亚等企业优先考虑用户体验的地区，新加坡开发商利用移动通信提供远程医疗服务。 在用户体验设计中，能够识别语音指令的语音用户界面（Voice UI）已经彻底改变了人们互动和利用设备的方式。在市场研究方面，人工智能辅助的消费者行为跟踪增强了企业确定市场偏好和预测购买行为趋势的能力，以对其商品进行战略定位。 此外，能够影响用户行为的创新，如苹果智能电话的健康监测功能，可以改变人们的行为和常规。行为监测也已成为用户体验研究的主流数据收集策略。它在个人发展和自我提高等领域的日益光顾，表明它的受欢迎程度在未来几年将进一步上升。 数字化转型的窘境 从互联网上获取和监控个人数据是不是不道德的？用人工智能取代人类服务在道德上是否合理？模拟现实要多久才能应用于色情和暴力材料？数字行为监测是否会很快取代调查、访谈、焦点小组研究和其他参与式人类研究方法？ 不可否认，数字化转型对效率和便利的积极价值。然而，积极的收益也伴随着消极的后果和似乎失去了平衡（Georgiana, et.al., 2020）。 社交媒体的破坏性影响，使用人工智能增强人类劳动的经济后果，开采加密货币和设备制造对环境的危害，以及行为监控和操纵的伦理问题，都是数字时代许多尚未解决的问题。 道德设计服务提供商： 解决方案 尽管在技术发展中形成了潜在的有害副产品，但人类正在通过进一步的改进来平衡其后果。绿色技术、更新道德实践、与面向未来的服务提供者协商，是技术自我纠正的一些方式。 因此，寻找致力于道德设计的数字化转型服务非常重要。公司应努力实现其预期的结果，但要严格遵守可访问性、隐私、环境法和公平使用。总部设在新加坡的用户体验研究机构（USER）就是这样一个道德服务提供商。我们在UI用户体验设计方面的多年经验和对行业最佳实践的奉献，促成了我们与全球领先的教育机构、医疗保健中心和其他公司的成功合作。请访问https://useritech.cn/，了解更多关于USER的服务和产品。
September 6, 2021
今天的营销人员总是在寻找方法，想出办法帮助新加坡企业实现他们的目标和目的。他们或者适应革命性的新方法，或者回顾传统的方法来评估商业战略。在这个亚洲国家的大多数行业中，最受欢迎的方法之一是研究，特别是通过焦点小组。因此，聘请新加坡的焦点小组讨论公司，是收集有价值数据的最明智的方法。 焦点小组研究的重点是来自企业目标市场的一小群人。一家UI用户体验公司将联系合格的参与者，并就客户公司的商业理念进行指导性讨论。如果你在新加坡经营自己的企业，你需要了解焦点小组可以为你的公司做什么，以及如何进行商业战略评估。 焦点小组的好处是什么？ 进行用户研究的服务商将焦点小组作为一种特殊的方式来了解目标受众对一个品牌、其产品、服务或整体形象可能的看法。这项活动将让公司得到反馈，如果研究人员或指定机构使用不同的方法，可能会有挑战。 来自小企业管理局的专家建议，在焦点小组会议期间，避免把重点放在你的商业理念上。例如，初创企业的老板有这样的倾向：利用焦点小组来验证他们的商业想法，而不是听取参与者的意见。为了准确规划你的产品或服务的拟议功能，你必须询问小组成员他们期望从类似产品或服务中获得的好处。 企业从进行市场调查的焦点小组中可以得到的其他主要好处包括： (1)从参与者那里获得比你单独询问他们更独特和个性化的回答；(2)随着小组讨论的进行，发现更多你最初可能没有考虑过的潜在竞争对手；(3)获得观察目标市场的非语言行为（如肢体语言）的绝佳机会，以及其他有用的定性数据。 如何确保焦点小组的成功？ 有几个步骤可以确保开展焦点小组有助于改善你的商业战略。 第一步：确定你的目标 焦点小组通常持续两个小时。由于你只有有限的时间来获得你所需要的一切，所以有必要缩小你的目标，以确保涵盖一切。 你的焦点小组目标应该是具体的，并且在时间内可以实现的。例如，你想分析市场将如何看待某一特定产品。你也可以评估参与者对你的品牌名称，你的营销策略，甚至是你的定价的看法。 你知道吗，在焦点小组的帮助下，美泰公司在20世纪50年代创造了一个更真实的芭比娃娃？他们还能在2014年发布一个更有曲线的玩具版本，看起来更像成年人。 第2步：寻找合适的受访者 寻找合格的参与者是评估你公司可用性测试的最关键步骤之一。理想情况下，焦点小组必须至少由8到10人组成，才能带出你所期望的结果。你的用户研究团队可以通过社交媒体或其他邀请方式来邀请参与者。 研究团队也可以请他们的朋友、同事和家人推荐，为他们指出可以参加讨论的合适人选。 第3步：集中精力关注客户 专注于你的商业理念可能无法帮助你一直获得你需要的答案。与其问目标用户是否想买你的产品，你可以问他们会投资什么项目或服务来解决某个问题或满足他们的需求。 你也可以问他们喜欢或不喜欢产品的哪些功能。通过得到他们的回答，你会对如何定制你的报价以满足他们的期望有一个更好的想法。 除了这些步骤，重要的是在讨论过程中注意参与者的情况。你必须倾听他们说的每一句话，观察他们的所有反应。除了记录整个会议外，也有必要记下笔记，记录你的所有印象。 总结 […]