August 30, 2021
毫无疑问，创建用户体验（UX）产品需要相当水平的技术技能。然而，鉴于UX设计是基于以用户为中心的原则，也确实需要 “软技能 “来确保最终产品的高度满意。 目前，用户体验设计已经超越了软件开发的技术层面，而且还牵涉到社会和跨学科的活动。例如，今天典型的可用性测试机构不仅关注产品的市场可接受性和可行性，而且还关注提升卓越的客户满意度。他们通过各种反馈方法，让用户参与到改进解决方案的过程中。 这种新的 “共同创造过程 “意味着硬技能–工程、数字架构和计算机科学–并不是用户体验设计中唯一重要的东西。掌握理解用户需求、谈判、用户与开发者的沟通、以及开发团队的领导和组织等方面的软技能也能起到作用。 用户分析中的软技能 在共同创造数字解决方案的过程中，两项用户体验研究活动是必不可少的：用户分析和可用性测试。 剖析是指使用各种方法来发现目标消费者或用户的需求和偏好。这个过程不仅需要了解目标人群的消费模式，还需要了解是什么创造了这些模式，他们对产品的体验的性质，以及预期的改进。 产生这样广泛的信息同样需要亲密和准确的用户研究方法。这意味着定性调查必须辅以定量方法，如访谈、焦点小组讨论、头脑风暴会议、合作计划以及其他在技术工作之前的信息收集形式。 这些活动的正确执行需要社会或团体管理方面的能力。通常情况下，这些活动需要在整合和总结想法、澄清建议、有条不紊的调查或提问，甚至是解决冲突方面的促进技能。 可用性测试的软技能 可用性测试只是指在市场发布或项目终止前的产品测试。这是一个漫长的、反反复复的过程，包括平行的规划和设计、创建、故障排除、修改、重新测试、重塑和最后的验证。 以用户为中心的可用性测试服务不仅包括与测试人员和用户一起收集数据，还包括他们的见解和建议。 和用户分析一样，可用性测试也采用了定量和定性相结合的方法。可用性测试的测量技术包括使用任务完成目标或产品性能基准等指标。测试结果决定了当前的产品构建是否满足了研究阶段所确定的用户需求。另一方面，定性方法包括在亲身测试中观察到的有机反应，用户对话或反馈收集，测试者可以 “大声 “思考的小组头脑风暴，以及其他自然体验或环境方法学。 和用户体验研究分析一样，这些交互式会议也需要主持技巧，以促进健康的动态分享见解，以及交流痛点和其他建设性的建议。在同理心、发言和倾听之间取得平衡，引导听众的注意力，并保证小组成员的平等参与，是处理这些讨论的重要软技能。 探索用户体验设计服务 用户体验设计可能在很大程度上是技术性的，因为不设计产品就无法创造体验。然而，确保产品确实是企业和其终端用户都需要的解决方案，将需要团队成员也具备 “软技能”，并将其融入设计过程。 为了实现这些理想的共同创造目标，重要的是要找到像新加坡用户体验研究中心（USER）这样具有正确的思维方式、全面的专业知识和可靠的历史的用户体验服务供应商，这是一家位于新加坡的设计机构。欲了解更多关于我们在用户体验研究方面的专业知识和其他服务的信息，请访问https://useritech.cn/。
August 13, 2021
登录屏幕可能是今天用户在屏幕上看到的最普遍的页面。无论是在台式机还是移动设备上，几乎所有的网站和应用程序都要求用户输入他们的凭证，以访问他们的任何数字产品的账户。如今几乎所有的东西都需要一个 帐户，用户对通常的多步骤登录过程感到厌倦。这是每个用户体验（UX）专业人员或UX设计机构都在寻找方法来简化的问题。 2019年，苹果公司在全球开发者大会（WWDC）上推出了 “用苹果登录 “的功能，并推出了他们的新操作软件iOS13。这一创新让苹果用户呼吸到了新鲜空气，在参与平台和设备中登录或创建新账户时减少了步骤。 开发者甚至设备制造商可以从这个科技巨头那里获得用户体验设计的线索，为用户提供更好的体验。但是，”用苹果登录 “究竟是如何运作的？简化一个过程如何创造更好的用户体验？ 更少的步骤，更少的麻烦 我们很容易想起Uber是如何颠覆伦敦和其他城市出租车服务的主导地位的，这家数字初创公司通过提供更简单、更安全、更方便的叫车方式最终获胜。同样，苹果公司的 “超级按钮”，通过一步到位的登录方式，使用户能够访问他们的账户和平台，而不必绞尽脑汁或在笔记中查看密码。 现在的用户体验设计服务不仅热衷于简化登录过程，还热衷于简化其他步骤，如填写表格，至少在用户允许访问的范围内。例如，用户可以允许他们的机器为他们填写在线购买表格，只要它们被设置为 “受信任 “的设备，并且只会使用二级验证手段来确认交易。 保证用户安全 登录页面是用户的一个重要门户，让他们进入并阻止未经授权的实体访问他们的账户。苹果通过HideMyEmail功能在保障用户安全方面更进一步，该功能允许用户使用系统生成的代理电子邮件地址，将电子邮件转发到个人邮箱。当为社交平台创建新账户或当一个应用程序要求他们注册时，这个功能非常有用。 许多提供用户体验服务的专家和公司根据改善用户体验来精心策划其安全性。苹果开发者允许用户使用面部识别（Face ID）和生物识别（Touch ID）进行双因素认证，作为第二安全层。 R-O-P：减少、组织、优先次序 在网站设计和开发以及移动应用开发中，满足用户不仅仅是美学和内容的问题。许多利用用户体验咨询服务的公司通过精简用户浏览其数字产品的方式来改善其网站或应用程序。这种精简方法被称为减少复杂性，它正在得到普及，特别是在移动应用开发中。 通过删除可能使用户不知所措的元素，减少实现结果的步骤，并根据需要进行分组，设计师可以简化用户旅程。这个原则通常被称为减少、组织、优先。 总结 […]
July 23, 2021
用户体验（UX）现在已经成为当代技术发展行业的一个关键词和理想，这很容易理解。 主要是，该领域已经发展成为一个跨学科的领域，现在将用户界面设计（UI设计）、技术软件和硬件开发与对便携性、灵活性、用户满意度和便利性的新敏感度结合起来。这不仅促进了它在计算机专家中的应用，而且也促进了营销、广告、研究，甚至临床心理学从业者的应用。 此外，用户体验设计已经被证明有能力为每个实施它的行业创造有意义的影响。它专注于以问题为导向的方法来解决客户的需求，这也使得它不仅对商业公司有吸引力，而且对成千上万的私人和公共机构也有吸引力，这进一步推动了对这种服务的需求。 然而，不为人知的是，UI用户体验设计，作为一个过程，不仅涉及应用技术创新和创造艺术性的视觉设计，而且还涉及客户分析、产品测试和反馈分析等严格的研究活动。 评估客户的需求 有效的用户体验设计的一个关键是了解用户特征。这意味着在任何开发或设计阶段之前，要进行一项关键的初步用户体验设计活动，即用户分析。这包括研究用户的背景、需求、偏好，以及确定用户在以前的界面或技术中的理想和不理想的体验。目前，用户体验设计公司采用两种流行的用户研究方法，这两种方法都是为了确定目标用户的态度、行为、动机和倾向性。 定量研究是一种探索性的研究方法，通常使用结构化的调查表、在线投票和其他分析方法。这些数据收集工具被用来产生数字或统计数据，这些数据可以被分析为模式、分布或用于建模或预测。另一方面，定性研究使用访谈、背景观察、焦点小组讨论和其他手段来确定数字或统计数据无法准确捕捉的描述、关系和解释。 测试和反馈 在以用户为中心的设计中，测试产品和了解客户需求一样重要。设计测试是由制造商进行的产品测试的同义词，以确定产品的可接受性和在大规模分销或市场发布之前的商业潜力。 测试本质上意味着验证产品的可用性和吸引力，并允许制造商或设计师进行故障排除或进行必要的改进。它包括创建一个原型或模型，动员目标用户，让测试用户使用产品或设计，找出哪些是有效的，哪些是无效的，并收集客户的意见、建议或反馈。 关于客户分析和产品测试的关键服务 考虑到确定客户需求和设计测试的重要性，各种IT服务公司都专门提供专业的用户体验研究服务。 今天，新加坡用户体验研究公司（USER）是全球知名的新加坡机构之一，提供从UX/UI客户研究、可用性测试、网络和移动应用开发等端到端的服务。我们的客户包括500多家初创公司、中小企业和大型企业，以及其他全球商业机构。我们拥有技术计算操作和启发式认知研究评估两方面的专家，是你要找的合作伙伴。 要了解更多关于我们的合作伙伴、产品、课程、人力和服务，请访问https://www.user.com.sg/about/。更多咨询请不要犹豫，请致电我们。
July 16, 2021
用户体验设计的核心有一个简单的理念：消费者至上。这样的观点需要经历一个复杂的过程，尊重客户对优质产品或服务的权利。 因此，产品使用测试或可用性测试是用户体验创作的设计过程的核心。正是在这个阶段，开发者和参与者（或潜在客户）实际合作，以改善产品或服务，并确保它们的适用性和可取性。但可以理解的是，许多消费者在很大程度上没有意识到这项活动的复杂性，而且它不仅在UX设计中，而且在许多创新过程中也成为一个被忽视的阶段。 创新设计测试 用户体验设计是创造以用户为中心的技术以适应客户对品牌或产品的印象的过程。这个过程从用户研究开始，用户体验研究人员进行调查、访谈和其他数据收集方法，旨在更好地了解公司的潜在客户或产品用户。接下来是新产品开发的迭代过程，通常由三种测试组成。首先，可以进行概念测试，以确保设计、产品或服务的 “想法 “是否为客户所接受。在这个阶段，公司通常会收集关于拟议设计或创新计划的可能功能、特点和好处的意见和反馈。 概念测试之后是市场测试，通常在设计过程的最后进行。在这里，产品的商业可行性或市场潜力得到了分析。这通常涉及评估制造和分销成本、产品的零售商品价值和市场需求。 第三种形式的测试，即可用性测试，发生在概念测试和市场测试之间，是一个重要的阶段，因为这时测试者被要求使用产品并提供反馈，以帮助公司进行改进。 可用性测试失败 可用性测试涉及到在大规模部署之前，将产品或设计在有限的范围内或由小规模的受众实际使用。这与其他行业的产品测试没有什么不同，在其他行业中，一个给定的产品或服务的可取性和可接受性是由目标市场的样本量来调查的。近年来，由于忽视了准确的可用性测试的重要性，导致了许多技术和商业的失败。例如，在医学方面，仅在美国，使用医疗技术的人为错误就导致了每年超过25万的死亡。但对许多分析家来说，这些人为错误是由错误的、不恰当的和无计划的产品可用性测试造成的，这些测试侧重于培训用户，而不是了解反馈、偏好和使用产品的困难（Sheperd, 2020）。 在用户体验设计中，缺乏适当的用户体验评估导致了在使用各种产品时的挫败感，特别是由于系统内部对用户行为的反应不佳，归因于对用户结果体验的忽视（Mentis, 2003）。 重视可用性测试 提供可用性测试服务或原型设计的公司认为，没有任何设计或产品是理想的，许多结果并不像他们计划的那样，这意味着它总是需要改进。在数字方面，这可能意味着软件故障、编程错误、加载时间延迟，甚至是不吸引人的视觉效果。可用性测试是产品验证的一种形式，在这个过程中，设计中的缺陷被发现并被诊断出来，以便进行故障排除或改进。 更重要的是，可用性测试是一个高度互动的开发者-客户机制。可用性测试机构从产品的目标用户那里收集意见，从而使他们在设计过程中拥有发言权。它还能根据用户体验和测试用户的观点，对产品或服务的优势和劣势提供见解。 总结 用户体验设计的目的是以消费者为中心，以需求为基础的服务，以提高客户满意度和生产力。它涉及一个复杂的过程，其中用户研究和测试，特别是可用性测试，是基石。 选择一家强调可用性测试重要性的网站开发公司，有助于创造有效的数字解决方案。新加坡用户体验研究公司（USER）就是这样一家公司，它是一家位于新加坡的解决方案提供商，在为众多客户及其产品进行可用性测试方面拥有多年的经验。欲了解更多关于USER的基本服务的信息，您的公司可能需要，请访问https://www.user.com.sg/services/。