October 21, 2022
大多数企业现在都明白投资于用户体验研究和设计服务的主要论据。根据Forrester的《数字客户体验游戏手册》报告，获得更有规模的市场份额、减少客户放弃率和改善销售统计等原因促使企业把钱花在用户体验研究服务上。 然而，一些企业主和经理可能仍然需要更多说服力来投资于用户研究和用户体验。如果你或你公司的决策者仍然对实施用户体验研究的想法感到不舒服，这些不常见的原因可能正是说服你或他们的关键。 #1: 你可以更有效地管理开支 一些企业主在使用有限的预算开发网站或应用程序时，会偷工减料。包括用户体验研究可能会让人想到成本的增加，但从长远来看，它能带来的积极效果其实更节省成本。 例如，网站或应用程序开发人员通常要花至少一半的时间在预计的返工上。这使得初始开发后的每次修改与产品原型设计阶段的修改相比，成本更高。 如果你的公司选择在开发产品之前将时间和资源花在用户体验服务上，你可以从修改和修复中节省大量的资金。 #2：通过口碑获得免费广告 如果你想为你的产品或业务制定最有效的营销策略，你需要确保你的客户始终对你的产品或服务感到满意。成功的企业认识到客户反馈的重要性。用户体验研究人员可以使用各种方法，如焦点小组讨论，以帮助你弄清你的业务的最佳战略。你可以利用你从用户体验研究中得到的所有信息，了解你的目标用户需要什么，以满足他们的期望。 给予你的用户想要的东西会产生积极的反应，使他们更容易向其他人推荐你的网站、应用程序、产品或品牌。用户将作为你最好的代言人，因为对于信任他们的人来说，他们的话更有分量。你只需要根据你的用户体验咨询团队通过数据收集方法获得的他们的反馈，给他们最好的体验。 #3：享受增强的竞争优势 由于全面的用户体验研究可以让你更好地了解你的客户如何能够最好地享受与你的品牌或产品的互动，你将在与你的行业竞争对手的竞争中拥有更好的优势。与用户体验研究专家或机构合作可以帮助你通过最新的用户体验研究工具和技术获得更准确的用户数据。这样一来，即使客户的需求根据当前的情况不断变化，你也会做好准备–让你回到节约成本的第一个优势。 此外，投资于用户体验研究可以让你看到你的竞争对手的做法。研究人员所做的部分工作是从用户那里收集信息，其中可能包括他们使用竞争对手产品的数据，使你能够 “窥探 “其他公司的情况。这使你能够更好地弄清用户喜欢和不喜欢其他公司的什么，你可以利用这一点来发挥你的优势。 你的用户体验研究团队收集的信息可以帮助你决定最佳策略，以超越你的竞争对手，增加你的忠实用户群。 总结 从长期来看，用户体验研究可以为你的公司在整体利益方面带来巨大的变化。通过在用户体验和用户研究服务上投入时间和资源，你可以更好地了解是什么让你的市场心动，以及如何更好地保持他们的忠诚度。但是，由于很多机构都提供这种服务，你需要找到合适的研究团队，为你的企业进行彻底的研究。 谈到用户体验，新加坡公司User Experience Researchers Pte […]
June 23, 2022
全球不同地区的人们希望在2022年有一个更 “正常 “的世界。但由于COVID-19大流行病的最新发展，似乎事情仍将远离每个人的习惯。该大流行病极大地改变了世界的运作方式，甚至数字环境也未能幸免。它也为加快今天的数字化转型铺平了道路。由于需要遏制病毒的传播，甚至用户体验研究也不再像以前那样进行。 虽然当面和上门的用户研究方法目前被搁置了，但研究人员能够找到继续做他们工作的方法，以提出最佳的用户体验。2022年，这些用户体验研究趋势可能会主导新加坡和世界各地的数字营销行业。 对隐私的重新关注 在大流行之前的日子里，安全和隐私已经被认为是至关重要的用户体验研究因素。但由于在线活动的要求越来越高，品牌开始制定更全面的隐私声明。因此，研究人员必须确保他们的调查和其他研究方法中的受访者会花时间阅读和理解条款和条件以及研究机制和目标，特别是与安全和隐私政策有关的项目。 由于网络安全攻击导致的数据泄露和隐私问题继续激增，你可以期待看到品牌对其客户的隐私问题进行更多的研究。通过确保你的公司对你的产品和服务的安全措施给予足够的重视，以赢得客户的信任，它可以大大改善客户的用户体验。 通过日记研究发展用户联系 自大流行病开始以来，研究人员设法完善和掌握了远程研究方法。它与探索性研究不同，后者需要使用面对面的方法，让研究人员了解参与者的背景经历。但由于COVID-19病例在新加坡和全世界继续零星上升，使用日记研究可以帮助更好地与参与者联系。 日记研究主要是在产品开发的早期阶段使用。它的目的是帮助研究人员了解他们的目标客户，让他们记录有关某一特定主题的经验。它也被用来评估你的客户是否按照他们的目的来使用你的产品。 更多关注Z世代受访者 Z世代正在迅速增长。属于这一代的人出生于1997年至2012年之间。他们是继千禧一代之后的又一代人。 研究称，Z世代将成为下一个最重要的消费者群体。虽然这个群体中最年轻的成员可能还在读小学，但年龄较大的成员在完成学业后已经进入劳动力市场。这就是为什么品牌如果想开拓这个市场，就必须对这个由互联网和社交媒体驱动的一代人有更深入的了解。 Z世代成员是第一代数字原生代，这意味着他们更欢迎数字趋势，并乐于采用数字平台。 改善可及性 大量的行业认为无障碍性是他们在过去几年中需要处理的关键问题之一，这包括不断被低估的用户群体。即使是用户体验咨询服务提供商也需要解决这个问题，因为机构试图调整用户体验质量以适应移动优先的策略。 你的公司可以考虑使用市场研究焦点小组，为这个领域创造有利的营销策略。有许多通过数字手段招聘和邀请人才的新方法，也有新的安全渠道来传输测试和调查的数据。 幸运的是，研究人员现在正在想出更多的方法，使研究技术对每一个参与者，如视力障碍者，在2022年及以后更加舒适。 以用户为中心的系统将始终包括对正常人和残疾人的无障碍选项。 与公众建立更强的信任 最近最先进的新颖发展之一是使用高度分析的人工智能（AI）和机器学习，通过各种手段进行研究。但科技巨头在2021年因使用最新设备和技术进行研究而面临公众审查。 透彻的用户研究可以让你解决每个行业的信任和透明度问题。你需要让你的用户对他们的基本数据如何被提取和使用感到放心，以帮助你的公司了解如何更好地服务他们。 […]
April 14, 2022
焦点小组是一种从目标受众那里获得信息的好方法，可以替代调查。焦点小组是在研究人员的协助下，对目标受众的样本进行有控制的小组访谈。根据你希望获得的数据种类，焦点小组可以成为企业的一个很好的资源，因为它使你对你正在研究的特定主题或产品有更深入的了解。 在进行研究时，注意自己的目标至关重要，因为这些目标也可以决定你可以使用什么样的研究方法。如果你需要的是单纯的观察无法获得的具体见解，那么定性方法，如焦点小组讨论（FGDs）将很好地满足你的目的。 它是如何做到的？ 焦点小组研究的做法是，首先召集由研究人员和管理层确定的参与者，作为研究计划的一部分，他们将由主持人提出各种受控问题。这些问题促使参与者之间就会议的主题（如产品）进行对话。研究人员注意到参与者的对话和问题，同时也观察他们对产品和他们之间的反应和互动方式。 为什么焦点小组对你的研究有好处 如前所述，焦点小组是研究的重要资产，因为它可以帮助你更好地了解目标受众的喜好。焦点小组探究其参与者对某一主题的看法和信念。这为你提供了宝贵的信息，你可以用它来创造或改进你的产品或服务。这种小组访谈的时间通常不超过90分钟，以保持参与者的兴趣。 在这么短的时间内，可以记录大量的数据，因为研究人员还可以研究参与者的面部表情、反应、身体语言和其他非语言标志。这些数据可以用于各种设计方面，如界面设计，以及更多的领域。 参与者和主持人之间的对话可以进一步揭示更多你以前可能没有想到的见解。这可能包含他们想要拥有的最重要的功能，竞争对手的活动，以及行业信息等信息。 一旦你对你的顾客和他们的喜好有了大量的深刻见解，你就可以最大限度地利用从FGD中获得的信息。 市场研究焦点小组 Vs 可用性测试 与每一种研究方法一样，有些时候使用焦点小组是最好的，有些时候则不是。举例来说，在进行市场调查时，FGD是一个很好的工具。市场研究焦点小组可以帮助你发现哪些人群是你市场的最佳目标。 另一方面，发现你的目标市场是否能充分利用你的产品，需要另一种类型的研究。出于这样的目的，可用性测试是发现你的目标用户是否对你所提供的产品和服务感到满意的一个好方法。 这两种研究方法在目的和结果上是完全不同的，但两者相辅相成，因为它促使你关注你的客户想要什么。 焦点小组的该做的和不该做的 在进行FGD时，当然有一些该做的和不该做的，你需要注意。例如，在主持小组讨论时，最好是谦虚客观，保持平衡、合作的气氛。对研究不偏不倚的态度也会邀请参与者更诚实地与你分享他们的想法。另一件要做的事是与人共情；通过表扬和感谢他们参与研究，努力使他们对讨论感到舒适。 其他一些你需要记住的事情是，你不应该问引导性的问题或暗示你在寻找特定答案的问题。”是或不是 “的问题也是不可取的，因为这些问题不能开启讨论。另一件需要注意的事情是允许他们不受干扰地自由发言，始终欢迎他们的贡献，并鼓励他们自由表达自己的意见。 总结 读完这篇文章后，你可能会想，你可能想为你的研究进行一次焦点小组讨论。一个简单的方法是与高度可靠的研究人员或研究机构合作，他们可以让你得到你需要的结果。在寻找进行焦点小组讨论的人时，像新加坡用户体验研究者（USER）这样的新加坡机构可以成为你最好的投资。我们USER SG可以为你提供成功进行焦点小组讨论所需的所有人才。请随时联系我们，并通过 https://useritech.cn/ux-lian-xi/ 进行咨询。
March 7, 2022
焦点小组研究对企业和组织来说就像一块宝石。它为一些世界上最知名的公司带来了比较大的成功。美泰公司在20世纪50年代早期 “芭比 “产品的成功就是有效的焦点小组会议的产物。这种研究方法使你能够更好地看到你的客户的统计数据之外，使你能够利用他们的见解和意见为他们创造更好的用户体验。 你是否已经在考虑进行一次？那么，这里有一些关于焦点小组研究的事情，可以帮助你轻松决定。 更好地了解你的听众。 谁是你的目标受众？你在选择他们时有你的具体情况吗？你的目标受众对你的产品的看法如何，你知道他们对它的看法吗？ 如果你对上述最后2个问题的回答都是否定的，那么在进行市场调查时，拥有一个焦点小组将是你的关键。焦点小组研究可以让你更好地了解你的受众–具体来说，就是知道如何更好地向你的目标受众推销你的产品。众所周知，它是在更深的个人层面上与你的目标客户联系的有效工具，因为它可以让你看到算法和被动观察数据无法捕捉到的东西。 这种方法将有助于从客户的角度揭示你的产品的另一个角度。通过这种方法，你可以在早期改进你的产品–让你建立一个更值得信赖的公司。由于受众确实在一个人的业务中起着至关重要的作用，在创造产品或服务时能够看到他们的真正需求，可以让你获得长期的胜利。 揭示真实 如上所述，焦点小组研究揭示了消费者对你的产品或服务的深入看法，这可以成为建立有效产品的一个有用工具。 焦点小组研究可以捕捉到人们的非语言反应和洞察力。虽然调查也能为你提供深入和容易解释的结果，但这种类型的用户研究可以给你一个更全面的定性结果，这对满足你的客户需求至关重要。 看到更多有建设性的答案，比仅仅有一个是或不是的答案要好。焦点小组讨论（FGDs）也可以让你更好地了解你的产品和你的消费者。 创造新的战略 你如何看待拥有战略性产品改进的问题？当然，拥有一个会有帮助，对吗？ 在创造改进的过程中，制定好的策略来实现这些目标是至关重要的，为了获得更新鲜的策略，收集诚实的见解是最好的方法。在焦点小组研究中，你可以利用从会议参与者那里收集的信息来创造新的有效策略。 可能是关于营销、网站创建或业务的策略–这些都可以通过FGDs使之更加有效。策略可能会给出答案，告诉你如何创造一个更有影响力的产品，一个更有效率的产品，或者一个更有吸引力的产品。对于寻找提高盈利能力的企业来说，这样的策略可以引导你有更好的数字化转型；可以让你和你的受众都受益的服务。 总结 正如村上春树在他的《挪威的森林》一书中所说，”如果你只读别人都在读的书，你就只能想别人在想的事”，如果你想进一步建立一个值得消费者花时间和金钱购买的产品，只相信定量调查中能读到的东西是不够的。 因此，进行焦点小组研究可以为你提供全面而独特的资源，这些资源只有通过有节制的FGD才能看到和感受到。这样的发现可以帮助你更清楚地了解你可以为你的产品和服务做什么样的改进，从而使你受益更多，使你的顾客受益最多。 优先考虑消费者的偏好对于创造一个伟大的产品和服务是很重要的。如果你正朝着联系提供高质量焦点小组讨论的机构或公司，新加坡公司，新加坡用户体验研究者（USER），是一个可靠的选择。我们是一家位于新加坡的公司，为您的焦点小组研究和其他IT外包或应用开发需求提供广泛的服务选择。请通过https://useritech.cn/ux-lian-xi/ 与我们联系。
September 6, 2021
今天的营销人员总是在寻找方法，想出办法帮助新加坡企业实现他们的目标和目的。他们或者适应革命性的新方法，或者回顾传统的方法来评估商业战略。在这个亚洲国家的大多数行业中，最受欢迎的方法之一是研究，特别是通过焦点小组。因此，聘请新加坡的焦点小组讨论公司，是收集有价值数据的最明智的方法。 焦点小组研究的重点是来自企业目标市场的一小群人。一家UI用户体验公司将联系合格的参与者，并就客户公司的商业理念进行指导性讨论。如果你在新加坡经营自己的企业，你需要了解焦点小组可以为你的公司做什么，以及如何进行商业战略评估。 焦点小组的好处是什么？ 进行用户研究的服务商将焦点小组作为一种特殊的方式来了解目标受众对一个品牌、其产品、服务或整体形象可能的看法。这项活动将让公司得到反馈，如果研究人员或指定机构使用不同的方法，可能会有挑战。 来自小企业管理局的专家建议，在焦点小组会议期间，避免把重点放在你的商业理念上。例如，初创企业的老板有这样的倾向：利用焦点小组来验证他们的商业想法，而不是听取参与者的意见。为了准确规划你的产品或服务的拟议功能，你必须询问小组成员他们期望从类似产品或服务中获得的好处。 企业从进行市场调查的焦点小组中可以得到的其他主要好处包括： (1)从参与者那里获得比你单独询问他们更独特和个性化的回答；(2)随着小组讨论的进行，发现更多你最初可能没有考虑过的潜在竞争对手；(3)获得观察目标市场的非语言行为（如肢体语言）的绝佳机会，以及其他有用的定性数据。 如何确保焦点小组的成功？ 有几个步骤可以确保开展焦点小组有助于改善你的商业战略。 第一步：确定你的目标 焦点小组通常持续两个小时。由于你只有有限的时间来获得你所需要的一切，所以有必要缩小你的目标，以确保涵盖一切。 你的焦点小组目标应该是具体的，并且在时间内可以实现的。例如，你想分析市场将如何看待某一特定产品。你也可以评估参与者对你的品牌名称，你的营销策略，甚至是你的定价的看法。 你知道吗，在焦点小组的帮助下，美泰公司在20世纪50年代创造了一个更真实的芭比娃娃？他们还能在2014年发布一个更有曲线的玩具版本，看起来更像成年人。 第2步：寻找合适的受访者 寻找合格的参与者是评估你公司可用性测试的最关键步骤之一。理想情况下，焦点小组必须至少由8到10人组成，才能带出你所期望的结果。你的用户研究团队可以通过社交媒体或其他邀请方式来邀请参与者。 研究团队也可以请他们的朋友、同事和家人推荐，为他们指出可以参加讨论的合适人选。 第3步：集中精力关注客户 专注于你的商业理念可能无法帮助你一直获得你需要的答案。与其问目标用户是否想买你的产品，你可以问他们会投资什么项目或服务来解决某个问题或满足他们的需求。 你也可以问他们喜欢或不喜欢产品的哪些功能。通过得到他们的回答，你会对如何定制你的报价以满足他们的期望有一个更好的想法。 除了这些步骤，重要的是在讨论过程中注意参与者的情况。你必须倾听他们说的每一句话，观察他们的所有反应。除了记录整个会议外，也有必要记下笔记，记录你的所有印象。 总结 […]