信息技术在现代世界中发挥着越来越重要的作用，超越了通信：使危机管理现代化。从帮助世界各地的人和组织通过数字化转型战略咨询优化他们的数据使用，技术公司也在提供服务，帮助在紧急情况下，冲突，甚至是灾难时期。

世界已经看到，在COVID-19大流行期间，技术是如何改善医疗保健的风险缓解。但还有其他一些例子，技术发展帮助世界各地的人们处理局部到大规模的危机。以下是一些例子，证明了世界是如何在信息技术的帮助下变得更加安全的。

医疗保健和灾难应对

当COVID-19成为一种大流行病时，信息技术成为软化许多受到突然移动性限制的行业的垫子。信息技术为组织提供了所需的基础设施和能力，以通过远程和基于云的系统继续运作。大不里士医科大学的一个研究小组的研究表明，IT也提供了一个创新医疗管理的支柱，在COVID-19期间，这导致了更准确的诊断，减轻了实验室工作人员的工作量，更快的感染检测，甚至疫苗的创造。在商业领域，信息技术外包服务和远程工作蓬勃发展，这使经济免于暴跌。

由于电信方面的创新，全世界的灾难响应也得到了改善。移动应用程序的开发为人们在受灾地区报告、沟通和援助创造了途径。从红十字会等国际组织到政府机构和个人用户，TERA、SERVAL等新技术以及实时监测和分析软件改善了社会应对环境紧急情况的方式。过去十年的这些改进带来了人工智能辅助预测、准确的地理定位以及更快的数据传输和分析，提高了应急工作人员和救援人员的救人效率。

对用户数据的隐私限制和打击虚假信息

当涉及到数据时，安全一直是一个问题。然而，最近几年揭示了大规模数据泄露是多么可怕，以及它如何影响个人的安全和他们数据的使用。虽然社交媒体确实有助于拉近人们之间的距离，但它也增加了未经核实的信息、网络攻击和恶意交易的扩散。

为了打击不断上升的隐私侵犯、数据盗窃和其他攻击案件，当局、可用性研究专家和技术巨头各自制定了对策和法规。其中一个例子是在欧洲实施的《通用数据保护条例》（GDPR），它协调了欧洲大陆的数据隐私规则。其他的例子，如网络饼干的隐私选项的使用，是由政府和技术供应商之间的协议形成的，由广泛的研究、数字产品和服务的可用性测试以及法律程序带来的。

对公众进行验证平台和工具的教育正在不断取得进展。一些研究人员相信，甚至人工智能也可以用来帮助提高透明度。尽管不信任的根本问题不是技术可以解决的因素，但技术在帮助人们更真实地交流方面的作用，特别是在选举和社会运动等关键事件的背景下，仍然存在。

冲突、维持和平和信息高速公路

信息技术及其对通信的贡献在维持和平方面有很大的改善。虽然也有信息技术被用来传播虚假信息和使局势升级的情况，但更常见的用法是在国家内部和国家之间维持和平与秩序。

例如，为了使网站免受分布式拒绝服务（DDoS）和其他形式的网络攻击，CMS开发的研究人员正在不断地提高CMS平台的安全性。这种服务对于拥有保存国家公民敏感信息的网站和数据库的公共或企业机构来说非常重要。另一个例子是为社交媒体整合 “和平技术 “工具，为用户提供可用于更好地了解新观点的工具，并帮助与他人建立 “无边界 “联系。

限制为维和目的使用信息高速公路的做法也有，比如最近的乌克兰-俄罗斯冲突案就是如此。可以对违反国际维和条例的人实施从金融到通信等领域的制裁，这将严重影响他们的经济，迫使他们停止侵略。

总结

管理危机是有效组织所做活动的一个组成部分。技术在这种危机管理和风险缓解中发挥着重要作用，不仅在企业或组织内部，而且在全球范围内。决策者应该考虑信息技术如何帮助他们管理内部冲突，并通过升级他们的平台，加强他们的数据安全，用新技术提高他们对各种情况的适应性，从而利用信息技术来平衡外部力量。

组织和行业参与者通过与信誉良好、表现出色的技术合作伙伴合作，在应对危机方面将取得最佳效果。用户体验研究者（新加坡）就是这样一家机构，它是新加坡的数字解决方案和移动应用开发公司，在数字转型、用户研究和可用性方面拥有超过10年的专业知识。了解更多关于我们的服务，请与我们联系：https://useritech.cn/ux-lian-xi/