企业主面临的最大挑战之一是选择一个他们可以信任的服务提供商。为任何任务寻找一个有信誉的合作伙伴都需要大量的时间和精力，特别是在所有第三方公司都承诺相同的情况下。在为你的企业寻找一个可靠的可用性测试机构时，你也可以这么说。由于今天有大量的用户体验机构在运作，在寻找一家能进行可用性测试并适合你的要求的公司时，很容易就会被淹没。

由于谷歌，世界上最受欢迎的搜索引擎，将用户体验作为SERP的一个排名因素，作为核心网络生命力更新的一部分，你应该挑选最好的可用性测试公司来为你的网站工作。这里有几个问题要问你的潜在服务提供商，以了解他们是否能为你的公司提供最好的结果。

问题一：你们能否提供一份可用性测试报告的样本？

也许，向你潜在的可用性测试服务提供商询问的一个基本问题是一个已完成的可用性测试的样本输出。可用性测试供应商拥有收集和分析所需数据的专业知识和经验。然后他们会拿出一份报告来确定你的企业网站或产品需要什么来满足用户的期望。

如果该机构向你提供一份报告样本，你必须确保你理解他们输出的所有信息。你必须对他们发现的问题有一个基本的了解，为什么这些问题会影响到用户，以及该机构可以提出什么建议来解决这个问题。你还需要检查报告是否对产品的整体用户中心设计有所贡献。

问题二：你们允许客户观察可用性测试吗？

如果你或你的团队中的某个人能够观察到可用性测试是如何进行的，以确保所有的测试目标都得到满足，这将是更有效的。处理这项任务的服务提供商应该对他们的做法保持透明，以便你了解他们是如何进行完整的可用性测试的。

观察用户如何与网站或产品互动，将使你了解到拥有可靠的可用性测试的价值。. 你可以亲自去做，但必要时你也可以远程监控测试。此外，你也会明白为什么可用性测试对你的公司很重要。

问题3：我是否能得到所有可用性测试的视频？

你的公司将从可用性测试的记录副本中获益匪浅。由于大多数用户研究公司都通过视频来记录他们的任务，你可以要求他们向你提供一份DVD或云端的测试亮点的副本。

拥有一份视频拷贝可以保证为你的公司进行的可用性研究是有效进行的。如果你没有机会亲自观察测试，它就会派上用场。但在雇用用户研究公司之前，你也可以要求他们提供他们为以前的客户拍摄的视频样本（如果他们允许的话）或他们自己研究的视频样本。这也会让你检查该机构的专业性和合理性，从而决定他们是否是适合你的服务提供商。

问题四：你如何制定你的问题？

为可用性测试任务提出正确的问题是必要的。在测试之前，在测试过程中，以及在实际测试之后，都有具体的问题要问。这些问题将决定测试结果的好坏，所以要确保测试与你的业务相关。

你必须询问你潜在的可用性测试服务提供商他们是如何回答这些问题的。它必须包括精心设计的询问，以帮助研究人员避免对参与者做出错误的假设。这也会让你从可用性测试参与者那里得到更多的背景信息。最重要的是，询问测试者他们是否会在调查中包括所有每个企业主必须问他们的客户的重要问题。

问题5：你将如何招募参与者？

你和你的服务提供者必须对谁将被测试以及在哪里招募他们有一个明确的想法。一个可靠的用户研究机构能够以道德、安全和有效的方式适当地寻找参与者。 如果需要的参与者的类型不能通过常规手段获得，该公司还必须能够通过与招聘人才合作，找到具有更具体资格的参与者。

如果你问你潜在的可用性研究伙伴是否可以推荐一份可能符合测试条件的人的名单，这也会有帮助。你也可以问他们如何确保所需的参与者在预定的测试中出现。

问题6：可用性测试将有多长？

另一个要问你潜在的可用性测试伙伴的关键问题是一个平均的可用性研究需要多长时间。不幸的是，它可能没有一个准确的答案，因为研究的长度取决于研究、计划、用户招募和实际测试的恰当性。

专家估计，根据用户的数量，花在测试上的时间可能长达2.5小时。测试人员可以为每个用户分配至少30分钟的时间来提取你在测试中需要的答案。

问题7：你多长时间可以提交报告？

如果你的公司工作时间紧张，准确了解项目的时间框架是至关重要的。事先询问潜在的服务提供商关于他们的估计交付期，这样你就可以更好地了解测试将需要多长时间，以及他们何时能够完成报告。

如果可用性测试人员不能提供一个精确的时间估计，你需要要求他们分解可用性测试过程中的各个步骤。

结论：

了解可用性测试人员如何进行服务可以帮助你确定他们是否是协助你完成这项任务的合适公司。通过询问他们正确的问题，你会知道该机构是如何工作的，以及他们打算如何处理你的要求。

寻找最好的可用性测试服务提供商不一定是压倒性的。在新加坡，User Experience Researchers是最可靠的可用性测试服务公司之一，为所有行业提供广泛的测试。请给我们留言：https://useritech.cn/ux-lian-xi/，了解更多关于我们的服务。